当前位置:首页 > 服务中心 > 售后服务

本公司对Baso血库专用离心机实行售后服务和质量保修的条款如下:

一、产品验收:

用户收到产品后,应立即查验产品的外观并试机。如发现产品外观破损、变形、性能与产品说明书不符或存在明显质量问题时,应于收货后3天内以传真方式告知本公司。否则,视同用户对产品外观和性能无异议。在此情况下,用户应填写保修卡并将填写完毕的保修卡回执邮寄或传真给本公司备案。(同时保留包装箱及保护材料,以便下次运输)

二、保修期限:

保修起始时间,以产品的购买日期为准,时间为一年。在此期间,如果产品出现质量问题,本公司实行免费维修。保修期结束后,用户依然可以要求本公司提供维修服务。本公司将按照维修的情况收取适当的费用。

三、保修范围:

除特别说明外,保修范围包括除产品外壳外的全部零部件。

四、在保修期内不属于保修范围的故障

——由于用电系统未能良好接地,因雷击或其它用电系统原因造成的故障;

——消耗材料(外壳,接插部件等)的自然消耗、磨损和老化;

——其它显然是由于用户使用不当原因造成的故障,如液体注入、外力挤压、坠落受损等。

五、故障检查程序:

1、离心机如果停止运转、报警,可关掉电源开关,然后重新打开电源开关,按OPEN键清除报警,检查试管是否三点平衡,关闭上盖,按START键进行工作,看是否继续报警,如继续报警说明离心机有其他故障,需联系当地经销商。

2、如离心机在转速正常情况下出现擦壁现象,请检查铁底板是否镶入塑料机壳凹槽内(运输途中可能摔出)。

3、详细说明离心机显示屏故障讯息及状况,或将使用客户电话告知售后服务机构,电话指导用户解除故障。

4、如经售后服务机构确认需要返回维修,由当地经销商将离心机装箱打包好后发给售后服务机构维修。如原包装箱丢失,要采用相应保护措施进行包装,适于长途运输,以确保货物安全返回。

5、维修费用及零配件费用由当地经销商代为收取,汇至售后服务机构。

六、售后服务机构:武汉金宏生物科技发展有限责任公司,地址:武汉市汉口香港路267号鹏飞湖庭大厦11楼F座,电话:027-65610610、65610445。

 

武汉金宏生物科技发展有限责任公司

 

流量统计代码
-x